扉を閉めても電気錠が施錠しません。

主に考えれる原因は2つあります。 【扉の建付けが悪い場合】 扉を閉めた状態で電気錠から音(カチ、カチ等)がする場合は、扉の建付けが悪い場合が考えられます。 上記のような現象を確認した場合は、建築業者または、建具業者等にご連絡ください。 【設定の場合】 該当の扉が... 詳細表示

カードをカードリーダーにかざしても扉が解錠しません。

【履歴を確認してください】 各システムの管理画面で「履歴」を確認してください。 「履歴」に表示されているステータスが「有効操作」と表示され、扉が解錠しない場合は機器故障が考えられます。 販売店または弊社までご連絡をください。 「履歴」に表示されているステータスが「有効操作」以外の場合は... 詳細表示

管理画面に「システムダウン」という警報が表示されます。

システムダウンと表示されるのは管理PCと制御盤間の通信不良が考えられます。 主な原因は以下の2つです。 【制御盤の電源不良の場合】 ・制御盤のスイッチが入っているか確認をお願いします。 ・主電源(ブレーカー、コンセント)の確認をお願いします。 【ネットワー... 詳細表示

カードリーダーのLEDが何もしていないのに点滅します。

カードリーダーのタンパ機能(いたずら検知機能)が動作している可能性があります。 設置場所によっては経年により、機器に微細な歪みが生じ、まれに発生することがあります。 復旧方法については下記資料をご確認ください(例としてNHF型カードリーダを使用します)。 タンパ異常復旧手順.pdf 詳細表示

停電時の対応について教えてください。

停電時の対応をまとめた資料がございます。 こちらをご確認ください。 不明な点がございましたら販売店または弊社までご連絡をお願いします。 停電時の対応について.pdf <該当製品>id・Technoシリーズ 詳細表示

管理画面が表示されません。（id・Techno nano/mini/eS）

PCで管理画面が表示できない原因は以下のことが考えられます。 ・入力されたユーザー名、パスワードに誤りはございませんか。 　（お客様のユーザー名、パスワードは弊社では管理していません。） ・PCと制御盤は通信していますか。Ping試験を行い、接続試験をお願いします。 　Ping試験で通信が確認でき... 詳細表示

PCを新しく更新後、入退室管理システムの管理画面が表示されません。

PCを更新した場合、PCおよびブラウザの再設定が必要になります。 導入時にお渡ししている「スタートアップCD」をご用意いただき、 貼付の資料をご参照の上、手順に従って、PCおよびブラウザの再設定を行ってください。 再設定後、管理画面が正常に表示されることをご確認ください。 id･Techno eS Plus... 詳細表示

アクセス制御盤のIPアドレスを初期化する方法について教えてください。

【IPアドレス初期化手順】 　①：制御盤内のインターフェース基板にある 「STARTスイッチ」 を 10秒間長押し してください。 　②：インターフェース基板上の 汎用表示灯（DSP1～DSP8）がすべて点滅 します。 　　　※DSP1～DSP8がすべて点滅したことを確認したら、スイッチから手を離してくださ... 詳細表示

Pasoriの設定時、｢VC++2005ランタイム｣がインストールできません。

PaSoRi設定時に「VC++2005ランタイム」がインストールできない場合、WindowsのログインIDに日本語が含まれていることが原因の可能性があります。「VC++2005ランタイム」は日本語を認識できないため、ログインIDに日本語が含まれていると、インストール時に必要な一時フォルダが作成できず、正常にインス... 詳細表示